Acerca de la Encuesta de Satisfacción del Portal
El martes 19 de mayo de 2015 se publicó en el portal del Instituto una encuesta de satisfacción dirigida a las y los usuarios del mismo, compuesta de 11 preguntas de opción múltiple que nos permitieron identificar áreas de oportunidad sobre la claridad y utilidad de la información y servicios de nuestro portal.
Un total de 207 personas respondieron la encuesta durante un período de poco más de 7 meses (entre el 19 de mayo y el 31 de diciembre).
Entre otros insumos, los resultados de esta encuesta nos ayudaron a orientar la planeación y diseño del nuevo portal institucional hacia objetivos muy concretos: hemos procurado una interfaz visual mucho más accesible y una oferta informativa más interesante y útil para nuestros visitantes.
La encuesta continuará disponible en forma permanente para ayudarnos en la mejora continua de nuestro portal. Si deseas responderla, haz clic aquí.
Resultados 2015
A continuación se muestran los resultados obtenidos durante 2015, por cada pregunta del cuestionario:
Pregunta 1.- ¿Cómo llegaste al Portal del INFODF?
Posición |
Pregunta |
Respuestas |
Porcentaje |
1 |
Realicé una búsqueda en Internet (Google, Yahoo) |
90 |
43% |
2 |
Desde el portal de una dependencia o entidad del GDF |
55 |
27% |
3 |
Otro |
39 |
19% |
4 |
Me lo recomendaron en Twitter, Facebook y/o YouTube |
10 |
5% |
5 |
Lo vi anunciado en el metro, parabuses y/o volantes |
6 |
3% |
6 |
Desde el portal de una organización civil / institución académica |
5 |
2% |
7 |
Desde páginas web de noticias |
2 |
1% |
Fuente: Polldaddy.com
Pregunta 2.- ¿Con qué frecuencia lo visitas?
Posición |
Pregunta |
Respuestas |
Porcentaje |
1 |
Diariamente |
52 |
25% |
2 |
Una o varias veces a la semana |
50 |
24% |
3 |
Primera vez |
49 |
24% |
4 |
Una o varias veces al mes |
34 |
16% |
5 |
Casi nunca |
22 |
11% |
Fuente: Polldaddy.com
Pregunta 3.- ¿Encontraste lo que buscabas?
Posición |
Pregunta |
Respuestas |
Porcentaje |
1 |
Sí |
131 |
63% |
2 |
No |
76 |
37% |
Fuente: Polldaddy.com
Pregunta 4.- ¿Qué información buscabas?
Posición |
Pregunta |
Respuestas |
Porcentaje |
1 |
Otra información |
45 |
22% |
2 |
Capacitación |
35 |
17% |
3 |
Información pública de oficio del INFODF |
28 |
14% |
4 |
El directorio de sujetos obligados |
24 |
12% |
5 |
Noticias, campañas y eventos |
17 |
8% |
6 |
Normatividad |
17 |
8% |
7 |
Recursos de revisión |
16 |
8% |
8 |
Cómo realizar solicitudes de transparencia |
13 |
6% |
9 |
Cómo realizar solicitudes ARCO |
12 |
6% |
Fuente: Polldaddy.com
Pregunta 5.- ¿Qué tan fácil te resultó encontrar la información?
Posición |
Pregunta |
Respuestas |
Porcentaje |
1 |
Fácil |
89 |
43% |
2 |
Difícil |
43 |
21% |
3 |
No pude encontrarla |
36 |
17% |
4 |
Muy fácil |
21 |
10% |
5 |
Muy difícil |
18 |
9% |
Fuente: Polldaddy.com
Pregunta 6.- ¿Qué tan útil te resultó la información consultada?
Posición |
Pregunta |
Respuestas |
Porcentaje |
1 |
Útil |
95 |
46% |
2 |
Poco útil |
38 |
18% |
3 |
No me sirvió |
37 |
18% |
4 |
Muy útil |
37 |
18% |
Fuente: Polldaddy.com
Pregunta 7.- ¿Has utilizado el sistema de solicitudes INFOMEX DF?
Posición |
Pregunta |
Respuestas |
Porcentaje |
1 |
No |
86 |
42% |
2 |
Sí, varias veces |
76 |
37% |
3 |
Sí, una vez |
45 |
22% |
Fuente: Polldaddy.com
Pregunta 8.- ¿Qué crees que debe mejorarse en el Portal?
Posición |
Pregunta |
Respuestas |
Porcentaje |
1 |
Todo |
55 |
27% |
2 |
El diseño gráfico |
55 |
27% |
3 |
La información |
42 |
20% |
4 |
La velocidad de descarga de las páginas |
37 |
18% |
5 |
Nada |
18 |
9% |
Fuente: Polldaddy.com
Pregunta 9.- ¿Cómo calificarías tu visita al Portal?
Posición |
Pregunta |
Respuestas |
Porcentaje |
1 |
Satisfactoria |
114 |
55% |
2 |
Poco satisfactoria |
58 |
28% |
3 |
Insatisfactoria |
22 |
11% |
4 |
Muy satisfactoria |
13 |
6% |
Fuente: Polldaddy.com
Pregunta 10.- ¿Cuál es tu edad?
Posición |
Pregunta |
Respuestas |
Porcentaje |
1 |
25 a 34 |
64 |
31% |
2 |
35 a 44 |
55 |
27% |
3 |
45 a 54 |
38 |
18% |
4 |
55 a 64 |
22 |
11% |
5 |
20 a 24 |
17 |
8% |
6 |
14 a 19 |
8 |
4% |
7 |
65 ó más |
3 |
1% |
Fuente: Polldaddy.com
Pregunta 11.- ¿Cuál es tu ocupación?
Posición |
Pregunta |
Respuestas |
Porcentaje |
1 |
Funcionario(a) del sector público |
94 |
45% |
2 |
Profesionista / empleado(a) de un negocio |
45 |
22% |
3 |
Estudiante |
22 |
11% |
4 |
Maestro(a) docente / trabajador(a) de la educación |
14 |
7% |
5 |
Otra ocupación |
8 |
4% |
6 |
Tareas del hogar |
6 |
3% |
7 |
Trabajador(a) por cuenta propia |
6 |
3% |
8 |
Empresario(a) / gerente o directivo(a) de empresa |
5 |
2% |
9 |
Jubilado(a) / pensionado(a) |
3 |
1% |
10 |
Servicios de seguridad y fuerzas armadas |
2 |
1% |
11 |
Artesano(a) / obrero(a) / actividades industriales o manuales |
1 |
0% |
12 |
Desempleado(a) |
1 |
0% |
Fuente: Polldaddy.com